Algemeen

Meld uw klacht eerst bij ons Bent u ontevreden over de dienstverlening van Woonkracht10? Dan kunt u een klacht indienen. Wij bellen u vervolgens binnen 2 werkdagen om naar uw verhaal en ervaring te luisteren. Hierna nemen wij uw klacht in behandeling. Binnen 2 weken nemen wij opnieuw contact met u op. We bespreken dan de status van de klacht en als dat kan, stemmen we de oplossing of het antwoord af. We streven ernaar om uw klacht binnen 30 werkdagen afgewikkeld te hebben. Komen wij er samen niet uit? Dan kunt u naar de Klachtencommissie Wonen Zuid-Holland We zetten ons ervoor in er de klacht naar uw tevredenheid af te wikkelen. Toch kan het voorkomen dat we er na het doorlopen van de klachtenprocedure niet uitkomen met elkaar. In dat geval kunt u uw klacht ter beoordeling voorleggen aan de Klachtencommissie Wonen Zuid-Holland. Meer informatie hierover vindt u op de website: https://www.kcwzh.nl/.