Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over veelvoorkomende klusjes in en om het huis. U leest bij wie u terechtkunt voor bepaalde werkzaamheden en hoe u zelf eenvoudig onderhoud kunt uitvoeren. Op de wie doet wat? pagina kunt u terecht voor meer informatie.
Hoort de vloerverwaming bij het gehuurde? Dan is Woonkracht10 hiervoor verantwoordelijk. Als het niet bij het gehuurde hoort, dan bent u zelf verantwoordelijk.
Problemen aan de verwarmingsinstallaties kunnen doorgegeven worden aan de WVC, Klimaatservice of Feenstra.
Het onderhoud van uw cv-installatie vindt plaats 1 keer in de 3 jaar. U wordt door het CV-bedrijf benaderd voor het plannen van een afspraak.
Heeft u problemen met de verwarmingsinstallatie? Neemt u dan contact met ons op via 078 620 20 00.
Geeft uw verwarming onvoldoende warmte? Dan kan het zijn dat u de cv-ketel moet bijvullen. Controleer de meter van de cv-ketel. Die moet op het groene gedeelte staan, tussen de 1.5 en 2.0 bar. Staat de meter lager, dan moet u de cv bijvullen. Om bij te vullen heeft u een vulslang, een emmer en een dweil of handdoek nodig.
Cv-ketel bijvullen
Borrelt het of tikt het in uw verwarming of cv-leidingen? Of wordt uw verwarming niet goed warm? Dan zit er mogelijk lucht in uw cv-installatie. Dit zorgt voor lawaai en energieverspilling. U lost dit op door uw radiatoren te ontluchten. U heeft hiervoor een ontluchtingssleuteltje en een oud doekje nodig.
Radiator ontluchten
Voor zowel individuele als collectieve verwarmingsketels is Woonkracht10 verantwoordelijk voor het opnieuw opstarten van de CV. Bewoner mag rechtstreeks contact opnemen met het verwarmingsbedrijf. Gaat het om een collectieve installatie, zullen wij de melding doorzetten.
Het schoonhouden van de buitenzijde van boiler of CV-installatie is de verantwoordelijkheid van de huurder.
In ieder woning is een vulslangset afgeleverd. Bent u deze kwijt, dan zijn deze voor eigen rekening verkrijgbaar bij een bouwmarkt.
Is deze versleten, dan krijgt u van Woonkracht10 een nieuwe set. Deze kan op afspraak bij de balie afgehaald worden, of we plannen een vakman in.
Dakgoten en hemelwaterafvoeren die niet met een ladder / keukentrap bereikbaar zijn worden door Woonkracht10 onderhouden en schoongemaakt.
Zijn de goten wel per ladder/keukentrap bereikbaar, dan bent u zelf verantwoordelijk.
Bent u lid van het Service Abonnement, dan verbinden wij u rechtstreeks door met 2B Service (0184 69 32 34). Bent u geen lid van het Service Abonnement, dan kunt u alsnog lid worden. Wenst u geen lid te worden, mag u zelf een bedrijf inschakelen die de verstopping komt verhelpen.
Woonkracht10 herstelt of vervangt uw dakgoot en/of hemelwaterafvoer. Wij zetten een opdracht uit bij de aannemer.
Vogelnestjes in de dakgoot moet u zelf verwijderen. Heeft u een serviceabonnement, dan doet Woonkracht10 dit voor u. Is de vogel al aan het broeden, dan kan het nestje pas verwijderd worden, als deze leeg is.
De dakgoten van uw woning en berging laten wij 1 keer per jaar schoonmaken en leeghalen. Dit doet de firma 2B Service.
U kunt dit bij Woonkracht10 melden via 078 620 20 00.
U bent zelf verantwoordelijk voor het laten vegen van de schoorsteen van uw woning. De kosten hiervoor betaalt u zelf.
U meldt dit bij het liftbedrijf, u vindt het telefoonnummer in de lift. Of u neemt contact op met Woonkracht10 via 078 620 20 00. Wij geven de melding dan door aan het liftbedrijf.
Wij laten de lift ongeveer 3 tot 4 keer per jaar onderhouden (dit is afhankelijk van het contract). Het Liftinstituut keurt de lift 1 keer per 1,5 jaar.
U kunt dit bij Woonkracht10 melden via 078 620 20 00.
Ja, de lift is dan tijdelijk buiten gebruik.
Als de huurder onvoldoende ventileert of verwarmt is schimmelvorming het gevolg van bewonersgedrag. In dat geval is de huurder zelf verantwoordelijk voor sauzen. Om het zeker te weten is het goed een foto te sturen. De opzichter kan deze dan beoordelen.
Gaatjes, naden en butsen plamuren, schuren en het opvullen daarvan met een daarvoor geschikt reparatiemortel is de verantwoordelijkheid van de huurder zelf. Geringe krimpscheuren plamuren, schuren en opvullen (klein onderhoud), verzorgen wij voor u , als u een serviceabonnement heeft. Groot onderhoud aan wanden, muren en plafonds zoals stucwerk valt onder de verantwoordelijkheid van Woonkracht10. We beoordelen dit graag vooraf, stuurt u een foto ter beoordeling naar de opzichter.
Voorbereiding
Zitten er stopcontacten op de muur? Sluit de stroom af, schroef de stopcontacten los en verwijder ze.
Behang verwijderen
Behang verwijderen gaat het makkelijkst door het af te stomen. U kunt een speciaal stoomapparaat bij bijna iedere bouwmarkt huren.
Een andere manier is het behang afweken. Voor afweken is geen speciaal apparaat nodig. U doet dit door het behang met een doekje nat te maken. U kunt daarvoor een speciaal afweekmiddel gebruiken. Met een afweekmiddel lost de lijm beter op dan wanneer u alleen water gebruikt.
Het natte behang kunt u met een plamuurmes afsteken.
Let op dat u de onderliggende pleisterlaag niet beschadigt.
Als de pleisterlaag toch beschadigd is, kunt u een muurvuller gebruiken om de schade te repareren.
Tip: is de lijm stug en gaat het behang moeilijk van de muur? Met een prikroller kunt u kleine gaatjes maken in het behang. Hierdoor kan de stoom/het water beter in en achter het behang komen. Daardoor laat het behang het makkelijker los.
Woonkracht10 zorgt voor het grote onderhoud aan de muren in de gemeenschappelijke ruimtes. We beoordelen dit graag vooraf, stuurt u een foto ter beoordeling naar de opzichter. Vervolgens zal de opzichter een actie uitzetten.
Bent u lid van het serviceabonnement? Dan plaatst Woonkracht10 gratis een nieuw naamplaatje. Bent u geen lid, dan ontvangt u een factuur van € 15,00.
Wij plaatsen alleen naamplaatjes bij appartementen en de daarbijhorende brievenbussen. Een appartement is een indivicuele woning in een groter gebouw, zoals bijvoorbeeld een flat. Een eengezinswoning valt hier niet onder.
Neem hiervoor contact met ons op via 078 620 20 00. Bent u lid van het serviceabonnement? Dan bestellen wij een nieuw naamplaatje voor u. Dit is gratis. Ook kunt u heel makkelijk zelf aan naamplaatje aanvragen als u inlogt via . Let op: dit geldt niet voor bewoners van een eengezinswoning.
Neem hiervoor contact met ons op via 078 620 20 00.
Dit hangt af vande situatie.
1) Bevindt het ongedierte zich in de bouwkundige constructie (bijv. spouw, schoorsteen)? Dan laat Woonkracht10 het bestrijden en eventuele schade herstellen. Wij zetten een opdracht uit naar de bestrijdingsdienst EWS.
2) Bevindt het ongedierte (wespen, muizen, zilvervisjes, ovenvisjes, mieren, bedwantsen en andere kleine insecten) zich in een andere ruimte (woonkamer, keuken, slaapkamers, berging etc) in uw huis, dan bent u zelf verantwoordelijk voor de bestrijding. Let op: Is er sprake van een gebrek waardoor muizen toegang hebben tot de woning (bijv een gat in de muur) dan repareert Woonkracht10 het gebrek. Dit gebrek wordt hersteld door onze vakman. Wij plannen de vakman in.
3) Bevindt het ongedierte zich in de gemeenschappelijke ruimte van een woongebouw? Dan verzorgt Woonkracht10 de bestrijding. Wij maken een opdrachtbon voor EWS.
4) is de ongedierte schadelijk voor de bouwkundige staat van de woning en/of kan bestrijding alleen collectief plaatsvinden (meerdere woningen en/of gemeenschappelijke ruimtes tegelijk) en/of kan de ongedierte schade toebrengen aan de volksgezondheid (muizen, ratten, kakkerlakken, faraomieren en boktorren)? Dan geeft Woonkracht 10 opdracht voor bestrijding. Als wij een bestrijder sturen en die geeft aan dat het ongedierte het gevolg is van bewonersgedrag (etensresten, onhygienische situatie, toegankelijkheid van etenswaren etc) of dat deze niet in de constructie van de woning zitten, dan worden de kosten voor de inspectie en/of de bestrijding bij de huurder in rekening gebracht.
Mieren moet u zelf bestrijden. U kunt bijvoorbeeld lokdoosjes kopen.
De plotselinge aanwezigheid van een bijenvolk kan even schrikken zijn, maar het goede nieuws is dat bijen meestal niet langer dan één of enkele dagen op een vaste plek blijven zitten. Wacht dus eerst af tot ze weer vertrekken. Als de overlast ernstige vormen aanneemt, dan kunt u een imker bellen. De imker verplaatst het nest.
Woonkracht10 heeft geen samenwerkingsverband met imkers. U kunt zelf een imker opzoeken die u verder helpt. Let erop dat de eventuele kosten ook voor eigen rekening zijn. Bespreek van te voren de kosten met de imker. Op deze manier komt u niet voor verrassingen te staan.
Een zilvervisje is een kruipend, zilverachtig glanzend insect. Zilvervisjes komen vaak voor in vochtige en goed geïsoleerde woningen. Ook komen zilvervisjes af op kranten en tijdschriften. De bestrijding van zilvervisjes moet u zelf regelen. U kunt ze bestrijden door lokaas te gebruiken. Er zijn verschillende middelen te koop bij het tuincentrum en de bouwmarkt. De woning goed ventileren helpt ook om zilvervisjes te voorkomen.
Wij plaatsen rookmelders in alle woningen.
Neem eerst de handleiding door die bij de rookmelder is meegeleverd (indien beschikbaar).
Volg daarna het onderstaande stappenplan om te bepalen of uw rookmelder defect is.
Stap 1: Test de rookmelder
Controleer of het led-lampje knippert (meestal elke 30–60 seconden). Testfrequentie: 1x per maand.
Druk op de testknop aan de onderkant van de rookmelder. U moet een duidelijk alarmsignaal horen en het rode lampje moet knipperen. Let op, gebruik geen rook om te testen.
Test geslaagd? Uw rookmelder werkt goed. Zo niet ga naar stap 2.
Stap 2: Vals alarm? Controleer op vervuiling of storingen
Rookmelders kunnen reageren op kookdampen/ in de buurt van de rookmelder klussen (opwaaiend stof, gruis)/ dampen uit de douche/ vuil of spinnenwebben.
Vuil of spinnenwebben? Zuig de rookmelder schoon met een klein borsteltje (opzetstuk) van een stofzuiger. Doe dit ongeveer elke 3 maanden om verstopping door stof te voorkomen.
Bent u aan het klussen? Tijdens het klussen kun u hem tijdelijk verwijderen en in een plastic zak bewaren. Als u geklust heeft, controleer dan of de rookmelder weer correct is teruggeplaatst.
Heeft deze stap uw probleem opgelost? Zo niet ga naar stap 3.
Stap 3: Bovenstaande stappen geven geen gewenst resultaat
Optie 1: Heeft u sticker aan de binnenkant van uw meterkast van Fireangle? Volg dan onderstaande stappen.
1. Haal de rookmelder eraf door hem los te draaien.
2. Bel met Roessen& Roessen Ecoworkx BV via 079-3632060 (optie 5 in keuzemenu). Bereikbaar tussen 09:00 en 11:00 uur.
3. U ontvangt een nieuwe rookmelder per post en installeert deze zelf (indien mogelijk) op de plek waar de defecte rookmelder heeft gezeten.
Optie 2: Heeft u geen sticker aan de binnenkant van Fireangle in de meterkast? Volg dan onderstaande stap.1. Kijk of u de batterijen kunt vervangen. Batterij vervangen: Jaarlijks (of als het piepsignaal ‘batterij laag’ klinkt). Vervang batterijen door batterijen van goede kwaliteit, deze gaan in de regel langer mee. Bij 10-jarige lithiumbatterij: rookmelder vervangen bij eind levensduur.
Helpen deze stappen niet en heeft u de rookmelder zelf geplaatst? Vervang de rookmelder zo spoedig mogelijk door een nieuwe.
Ja, dat mag. U bent wel zelf verantwoordelijk voor het onderhoud.
Nee, u mag geen rookmelders verwijderen. Alle woningen zijn wettelijk verplicht minimaal 2 rookmelders in een woning te hebben. Stel dat er brand uitbreekt in uw woning en uw inboedel vat vlam, dan bent u niet verzekerd als u niet aan deze verplichting voldoet.
U kunt schimmel verwijderen met lauw sodawater of met bleekwater. Ook kunt u bij supermarkten en bouwmarkten verschillende schoonmaakmiddelen kopen tegen schimmel. Goede middelen zijn HG Schimmelreiniger, of Bison Schimmelvreter. Daarnaast is het heel belangrijk goed te ventileren. U doet dit door ramen en ventilatieroosters open te zetten en door de mechanische ventilatie op de juiste manier te gebruiken. Ook is het belangrijk goed te stoken, zodat het vocht uit uw woning verdwijnt. Let er op dat banken, stoelen en bedden een stukje van de muur af staan.
Goed ventileren is belangrijk. U doet dit door ramen en ventilatieroosters open te zetten en door de mechanische ventilatie op de juiste manier te gebruiken. Ook is het belangrijk goed te stoken, zodat het vocht uit uw woning verdwijnt.
U ventileert het beste door ramen open te zetten, ventilatieroosters open te zetten en door de mechanische ventilatie op de juiste manier te gebruiken. Ook is het belangrijk goed te stoken, zodat het vocht uit uw woning verdwijnt.
Ventileren is belangrijk om schimmel, vocht en ongezonde lucht in uw woning te voorkomen.
U kunt waterbakjes (aan radiatoren) ophangen. Planten neerzetten kan ook helpen.
U kunt dit meten met een hygrometer die u zelf aan kunt schaffen
Woonkracht10 onderhoudt, vervangt en repareert de verlichting in de algemene ruimtes. De vakman en/of huismeester vervangt op verzoek de verlichting of controleert deze regelmatig.
