Schade of klacht melden

Overlast melden
Heeft u overlast van uw buren? Dat is uiteraard vervelend. Maar probeer het probleem eerst zelf met uw buren op te lossen en niet direct met een klacht naar Woonkracht10 of de politie te stappen. Een goed gesprek doet vaak wonderen!

Lees meer over wat u kunt doen aan overlast

Klachten in en rondom het huis
Als u kleine aanpassingen, klachten of reparaties heeft rond de woning dan kunt u direct uw huismeester aanspreken of contact opnemen met uw vestiging. Denk bij kleine klachten aan bijboorbeeld de verlichting van de lift of in het portiek. Bij grotere reparaties in uw woning kunt de reparatielijn bellen of het verzoek mailen via het reparatieformulier op de website.

Online reparatieverzoek doorgeven

Schade melden
Indien u schade heeft aan de woning zelf (opstal) en u vindt dat deze onder de verantwoordelijkheid valt van Woonkracht10, dan kunt u deze schade schriftelijk bij ons melden. U kunt hieronder het schadeformulier downloaden. Uw claim wordt alleen in behandeling genomen als uw eigen verzekeraar de schade heeft afgewezen. Na ontvangst van het formulier maakt de opzichter een afspraak met de klant om de schade te inspecteren.
Schades, die veroorzaakt zijn door vandalisme of inbraak moet worden gemeld bij de politie om een procesverbaal op te laten maken, zodat Woonkracht10 deze kosten van deze schade kan verhalen bij de verzekering.

Download hier het schadeformulier

Klacht over Woonkracht10
Onze medewerkers zetten zich dagelijks in voor huurders en woningzoekenden. Ondanks hun inzet kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. U kunt dan een klacht indienen bij Woonkracht10. Uw klacht wordt vervolgens via een vaste klachtenprocedure in behandeling genomen. Wanneer u niet tevreden bent over de afhandeling van een klacht door Woonkracht10, dan kunt u terecht bij de regionale geschillencommissie Wonen Zuid-Holland Zuid. In onderstaande folder informeren wij u wanneer en op welke wijze u een klacht bij deze commissie kunt indienen.

Download hier het klachtenformulier
Lees meer in onze folder 'Niet tevreden over Woonkracht10'
Website van de Geschillencommissie Wonen Zuid-Holland Zuid